Ao embarcar em uma viagem, uma das principais preocupações dos viajantes é saber se poderão comunicar-se através do seu telemóvel. Por este motivo, apresentamos aqui a informação básica que deve conhecer sobre as comunicações em Espanha.

O meu telemóvel é compatível com as redes espanholas? Devo ativar a itinerância de dados? De onde posso enviar postais?​

CHAMADAS TELEFÓNICAS

Chamadas nacionais

Todos os números telefónicos em Espanha possuem 9 dígitos, e começam por 9 ou 8 (para os telefones fixos) e por 6 ou 7 para os telemóveis.

No caso dos telefones fixos, cada província espanhola possui o seu próprio código telefónico, ou prefixo, que é idêntico para toda a sua área geográfica. Isto é, todos os números de Madrid começam por 91 ou 81, os de Barcelona por 93 ou 83, os de Toledo por 925 ou 825, etc.

Os números dos telemóveis também possuem 9 dígitos, mas não têm um prefixo geográfico comum.

O número de Emergências, no entanto, é comum para todo o território nacional e possui apenas três dígitos (112), tal como os números para a Polícia (091) e para o serviço de Ambulâncias (061). O número de Atenção ao Cidadão também possui três dígitos (010 ou 012), tal como o número para a Informação de Tráfico (011). Através do Serviço de Atendimento ao Cidadão, é possível obter informações sobre vários tópicos, como emprego público, ajuda financeira, subsídios, bolsas de estudo e prêmios, administrações públicas, serviços telefônicos do Ministério do Interior, Ministério do Emprego e Previdência Social, Direção Geral de Trânsito. , etc.

Existem outros números de telefone que estão sujeitos a tarifas especiais, e que é necessário conhecer. Assim, os números que começam por 900 são gratuitos (sendo o custo suportado por quem recebe a chamada). No caso dos números que começam por 901, o custo da chamada é reduzido, e é repartido entre quem faz e quem recebe a chamada. Para os números que começam por 902, o custo da chamada é suportado pela pessoa que a realiza. Os números começados em 905, 907, 803, 806 e 807 têm um custo elevado para quem realiza a chamada, a partir de um telefone fixo, o preço por minuto pode estar entre 0,30 e 1,20 euros. Esses prefixos são os utilizados habitualmente pelas linhas de contactos e de conteúdo erótico, jogos de apostas, serviços profissionais, concursos, votação telefónica, etc.

Chamadas desde o estrangeiro

Para realizar uma chamada para Madrid desde fora de Espanha, é necessário marcar o prefixo internacional 00, seguido do código nacional (34), e do número do assinante telefónico (independentemente de se tratar de um número de telefone fixo ou de telemóvel).

Exemplo: 00 34 600 00 00 00.

Chamadas para o estrangeiro

Para realizar uma chamada telefónica para outro país desde Espanha, é necessário marcar o prefixo internacional 00, seguido do código do país, do número da zona (caso exista) e do número correspondente ao assinante.

Por exemplo: 49 para a Alemanha, 44 para o Reino Unido, 39 para Itália, 33 para França, 11 ou 19 para os EUA, 16 para o Canadá, etc.

TELEMÓVEL

É recomendável solicitar informação ao seu operador, para saber se o seu telemóvel é compatível com as redes espanholas, e para conhecer o custo das chamadas que receba desde o seu país, e das chamadas que realize (locais ou internacionais).

Se deseja navegar por Internet e enviar mensagens desde o seu smartphone, deverá ativar a itinerância de dados (excepto no caso de se conectar a uma rede de Wifi), que poderá implicar custos adicionais.

Desde o mês de junho de 2017, a itinerância de dados não está sujeita a qualquer custo nos países membros da União Europeia, pelo que todos os cidadãos da UE podem utilizar o seu telemóvel para realizar chamadas, enviar SMS ou navegar por Internet, sem qualquer custo adicional na sua fatura.

Conexão à rede espanhola

Nem todos os telemóveis estrangeiros se conectam automaticamente à rede espanhola. No caso de a conexão não se efetuar automaticamente, é necessário aceder à função «selecionar rede» do seu telemóvel, e conectar-se à rede manualmente.

Existe também a possibilidade de adquirir um cartão SIM de pré-pagamento, que permite utilizar o telemóvel com as redes espanholas, e saber em qualquer momento o seu consumo.

Adaptador

Tenha presente que pode ser necessário utilizar um adaptador para o carregador do seu telemóvel, devido aos diferentes standards elétricos existentes em diferentes países do mundo (Ver Rede Elétrica).

Cobertura móvel

Para realizar chamadas ou para aceder à Internet, deverá ter em conta as frequências de telefonia móvel que se utilizam em Espanha. A cobertura de dados poderá ser mais ou menos rápida, dependendo das bandas de frequência que suporte o seu telemóvel. Estas são as frequências utilizadas em Espanha, e o uso a que se destinam.

As frequências ou bandas de telefonia móvel utilizadas atualmente em Espanha são as seguintes:

• 2G/GSM: 900 e 1800 MHz.
• 3G/WCDMA: 900 e 2100 MHz.
• 4G/LTE: 800, 1500 MHz (proximamente), 1800 MHz e 2600 Mhz.
• 5G: 700 Mhz com conectividade estável e velocidade mínima de 100 Mbps; 1.500 MHz, para áreas urbanas, com velocidades de 1 a 3 Gbps; e 3.500 MHz, também para áreas urbanas, com velocidades de 1 a 3 Gbps.

A banda de 1500 MHz encontra-se em período de licenciamento, para utilização em serviços 4G/LTE apenas no sentido descendente, como complemento a outras bandas de 4G/LTE.

Também deverá ter em conta que, em Espanha (como na maioria dos países) se utiliza o Duplex FDD (Frequency Division Duplex), enquanto a China e alguns operadores dos EU utilizam o standard TDD (Time Division Duplex).

INTERNET E CONEXÕES WIFI

Praticamente em todos os espaços e estabelecimentos públicos da capital, existe a possibilidade de se conectar à Internet. Em alguns casos este acesso é livre, e noutros é necessário solicitar a contrassenha de acesso. É este o caso dos cafés, restaurantes, hotéis e táxis que disponibilizam este serviço gratuitamente aos seus clientes. Existem ainda numerosos cibercafés e locutórios, onde poderá consultar e enviar mensagens de correio eletrónico e recarregar a bateria do seu telemóvel por um preço módico.

Para facilitar o acesso à Internet, a cidade de Madrid instalou terminais Wifi de acesso livre em numerosos lugares públicos, como aeroportos, autocarros municipais, centros comerciais, estações da rede suburbana e dos caminhos-de-ferro, bibliotecas, museus, centros culturais, universidades e parques públicos.

Também pode desfrutar de uma conexão Wifi gratuita no Centro de Turismo da Plaza Mayor e em todos os pontos de informação turística do Ayuntamiento de Madrid, bem como nos gabinetes de Atendimento ao Cidadão.

Existe também a possibilidade de se conectar ao ar livre, em alguns pontos emblemáticos da cidade, como a praça de Santo Domingo, Plaza Mayor, Callao e na praça de Olavide.

CORREOS

Para o envio de postais e cartas, utilize os marcos de correio amarelos espalhados por toda a cidade, e situados habitualmente nas esquinas das principais ruas. Os selos podem adquirir-se nos postos de Correos ou em muitos quiosques.

A maior parte dos postos de Correos funcionam das 08:30 às 20:30 horas, de segunda a sexta-feira, e aos sábados das 09:30 às 13:00 horas, encerrando ao domingo e nos dias feriados.

Para enviar uma carta ou um postal, o melhor è fazê-lo através do hotel onde estiver hospedado, evitando assim qualquer tempo de espera. Apesar de que o Aeroporto Adolfo Suárez Madrid-Barajas dispõe de agências de Correos com caixas de correio para realizar remessas e outras operações postais de última hora.

Uma maneira de agilizar a gestão com Correos é através do seu aplicativo oficial, disponível em Google Play e App Store. Um App que permite ao usuário manter-se informado de todas suas remessas, vendo a qualquer momento o status do pedido e até mesmo podendo gerenciar a entrega.