À la Plaza Mayor, Madrid met à votre disposition l'un des bureaux d'accueil touristique les plus modernes du pays, dans la salle des Colonnes de la Casa de la Panadería. Ouvert 365 jours par an, de 9h30 à 20h30, il dispose de services d'assistance spécialisée avec une équipe de professionnels spécialistes du tourisme et des langues, qui accueillent personnellement les visiteurs et répondent également à toutes les demandes d'information effectuées à distance.

Services disponibles

• Assistance présentielle dans plusieurs langues / Spécial langue chinoise

• Assistance spécialisée

• Service d’assistance non présentielle (téléphone 915 787 810 et courriel turismo@esmadrid.com)

• Assistance par Whatsapp 619 111 094

• Brochures téléchargeables via un code QR pour plus de renseignements

• Wi-Fi gratuit

• Point de vente du Madrid City Tour (uniquement paiement par carte de crédit)

- Tienda Casa de la Panadería (boutique officielle)

- Accessibilité:

• Langue des signes espagnole
• Boucles magnétiques (3)
• Revêtements podotactiles
• Appuis ischiatiques
• Plan tactile
• Guichet adapté
• Guide de Tourisme Accessible (en CD)

- Espace technologique:

• Moyens audiovisuels

Guichet : le centre possède un point de vente de billets pour le Teatro Circo Price, le Teatro Español, le Fernán Gomez Centro Cultural de la Villa, Naves del Español en Matadero et le Faro de Moncloa Les heures d'ouverture sont du lundi au dimanche, de 10h30 à 14h30 et de 16h30 à 20h30. Ce guichet est fermé les 24, 25 et 31 décembre et le 1er janvier.